Saugumas ir 24/7 paslauga
Mes tikime, kad iškilus nenumatytai situacijai kelionės metu, klientui yra svarbu susisiekti su kelionių konsultantu. Dėl šios priežasties Baltic Travel Group veikia nuolatinė 24/7 pagalba esant nenumatytiems atsitikimams kelionės metu. Mes padedame klientams išspręsti bet kokią susidariusią situaciją, ar tai būtų internetinės registracijos klaida, prarastas užsakymo numeris, paskutinės minutės kelionių plano keitimas ar kitas netikėtas atvejis. Mes visada suteikiame klientams pagalbą, sprendimą ir palaikymą. Baltic Travel Group būdama oficialiu verslo kelionių valdymo kompanijos “Egencia” atstovu Baltijos šalyse, iš “Egencia Saugos” departamento gauna “Perspėjimo pranešimus” apie galimas ekstremaliąsias situacijas, grėsmes ar pavojus anksčiau, nei ši informacija pasirodo žinių portaluose, todėl mūsų kelionių konsultantai veikia nedelsiant.Naudodamiesi įdiegta technologine sistema, galime matyti išvykusių klientų buvimo vietą per kelias minutes, todėl operatyviai sprendžiame įvairiaus pobūdžio situacijas arba teikiame pasiūlymus kaip elgtis toliau.
